مقدمة
تحدد هذه الصفحة الشروط والأحكام القانونية التي تقوم بموجبها واحة الزين ببيع المنتجات المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني.
إن استخدامك للموقع أو قيامك بإجراء أي عملية شراء يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.
تحتفظ واحة الزين بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها قبل إتمام أي عملية شراء جديدة.
نحن نلتزم بالمعايير الدولية المتعلقة بالبيع عن بُعد والتجارة الإلكترونية.
الطلبات والشراء
عند قيامك بطلب أي منتج عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تؤكد رغبتك في إبرام عقد معنا لشراء المنتجات بالأسعار الموضحة في وقت وتاريخ الطلب.
تحتفظ واحة الزين بحق:
تغيير أسعار المنتجات من وقت لآخر
إجراء عروض ترويجية أو خصومات
تصحيح أي أخطاء في التسعير
في حال كان السعر المصحح أعلى من السعر المعروض عند تقديم الطلب، سيتم التواصل معك للحصول على توجيهاتك قبل قبول الطلب.
⚠️ الأسعار لا تشمل الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أخرى مطبقة وفق القوانين المعمول بها).
يرجى العلم بأن:
إتمام عملية الشراء أو استلام رسالة تأكيد الطلب لا يعني قبول الطلب بشكل نهائي
يتم قبول الطلب فعليًا عند تسليمه لك واستلام المبلغ كاملًا
في حال عدم توفر المنتج أو تعذر إتمام الطلب لأي سبب، سيتم إبلاغك بذلك، وإذا كنت قد دفعت قيمة الطلب، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى وسيلة الدفع المستخدمة في أقرب وقت ممكن.
يمكنك متابعة حالة الطلب في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر:
📞 00971566142600
📞 00971505758362
التوصيل والاستلام
أولًا: التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
نقوم بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط، ويمكنك اختيار الدفع عبر بطاقة الائتمان أو الخصم.
🚀 التوصيل الفوري
مدة التوصيل: من 15 دقيقة إلى ساعتين (حسب الموقع)
رسوم التوصيل: من 50 درهم إلى 200 درهم
لتفعيل خدمة التوصيل الفوري، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر:
🚚 التوصيل العادي
تختلف رسوم ومدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة، وتشمل:
الشارقة
مناطق مثل: القاسمية، التعاون، المجاز، النهدة، النباعة
السعر: 15 درهم
المدة: خلال 6 ساعات
مناطق أخرى داخل الشارقة (المدينة الجامعية، مويلح، المدام…)
السعر: 25 درهم
المدة: يوم عمل واحد
دبي، عجمان، أم القيوين، الفجيرة، رأس الخيمة
السعر: 25 درهم
المدة: يوم عمل واحد
العين – المناطق البعيدة
السعر: 40 درهم
المدة: يوم عمل واحد
أبوظبي
المدينة: 25 درهم – يوم عمل
المناطق الغربية: 40 درهم – 3 أيام عمل
ثانيًا: الشحن الدولي
نقوم بالشحن الدولي إلى معظم دول العالم عبر شركات الشحن المعتمدة مثل DHL – Aramex – Elite – AL NAJM
❌ باستثناء مصر والعراق
يتم احتساب رسوم الشحن الدولي حسب الوزن الإجمالي
تظهر تكلفة الشحن النهائية عند إتمام الطلب
للتأكيد على الشحن الدولي، يرجى التواصل عبر واتساب:
⚠️ قد يتم فرض رسوم جمركية في بعض الدول، ويتحملها المستلم بالكامل.
أوقات التسليم التقريبية
عمان: يوم تجهيز + يومين شحن
الشرق الأوسط: يومين تجهيز + 5 أيام شحن
أوروبا وآسيا: يومين تجهيز + 5 أيام شحن
الأمريكتين وأفريقيا: يومين تجهيز + 5 أيام شحن
جميع المدد المذكورة هي أيام عمل ولا تشمل عطلة نهاية الأسبوع.
ملاحظات مهمة بخصوص التوصيل
جميع الطلبات تتطلب التوقيع عند الاستلام
لا يمكن إعادة توجيه الشحنات بعد مغادرتها المستودع
في حال عدم التواجد، قد يحدث تأخير في التسليم
يتم تأمين الشحنات حتى لحظة التوقيع على الاستلام
عند استلام الطلب، يرجى التأكد من سلامة الطرد قبل التوقيع
في حال وجود أي تلف أو فتح، يرجى عدم التوقيع وإبلاغنا فورًا عبر:
انتقال المسؤولية
تنتقل مسؤولية ومخاطر المنتجات (بما في ذلك الفقد أو التلف) إلى العميل فور:
تسليم الطلب إلى عنوان الشحن
أو استلامه من أحد فروعنا
ولا تتحمل واحة الزين أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
حقوق الملكية الفكرية
تمتلك واحة الزين جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمحتوى المعروض على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور (باستثناء محتوى الأطراف الثالثة).
لا يجوز استخدام أو نسخ أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتكون محاكم الدولة هي المختصة حصريًا بالنظر في أي نزاع.
التبعية القانونية:
4TN Trading LLC